FAQ

Acquisti

Come si effettua un ordine?

Per acquistare i prodotti sul sito Henriette naviga il sito utilizzando il menù in testata, aiutandoti con le categorie di riferimento, clicca sul prodotto che ti piace per vedere informazioni più approfondite. Scegli i prodotti che ti interessano e specifica la quantità che intendi acquistare e clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi tenere sotto controllo il contenuto del tuo ordine cliccando sul simbolo che trovi in alto a destra in ogni pagina.
Quando sei pronto per concludere l’ordine, clicca su “Procedi con l’acquisto”.
Una volta conclusa l’operazione riceverai una e-mail di conferma ordine con il riepilogo della tua transazione.

Posso aggiungere o cambiare prodotti in un ordine già confermato?

Se ti accorgi di aver dimenticato qualcosa e desideri aggiungere o variare un ordine già confermato, chiama il numero 0549 904062 o scrivi una e-mail a: commerciale@marinocristal.com.
I nostri addetti ti informeranno sullo stato dell’ordine e sulla possibilità di esaudire la tua richiesta.

Pagamenti

Come posso pagare?

Accettiamo le carte di credito dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro, Postepay, American Express. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario anticipato. Se vuoi pagare con bonifico, seleziona l’opzione corretta in fase di acquisto, effettua il pagamento a queste coordinate ed inviaci la disposizione di bonifico:
Beneficiario: Marino Cristal Spa, Via Guardia del Consiglio, 29 – 47899 Serravalle – Repubblica di San Marino
IBAN: IT 95 H 02008 24220 000004184172
BIC/SWIFT: UNCRITMMRNE
Causale: “Nome e Cognome, ordine n°[numero indicato sulla e-mail di conferma dell’ordine]”

Spedizioni

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Se l’ordine supera i € 99.00 le spese di spedizione sono gratuite.
Se invece l’ordine è inferiore a € 99.00 il costo di spedizione è di € 6.00

In quanto tempo consegnate?

La consegna sarà effettuata entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Posso seguire la spedizione del mio ordine?

No, ma il giorno della spedizione riceverai una e-mail con la conferma di avvenuta spedizione. Solitamente entro 48 ore vengono consegnati i prodotti in tutte le zone escluse le Isole (Sardegna, Sicilia che necessitano di 1 o 2 giorni in piu).

Se non sono presente al momento della consegna cosa succede?

Qualora il primo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il corriere lascerà un tagliando dell’avvenuto passaggio e cercherà di contattarti (telefono, mail inseriti in fase di acquisto) per concordare un nuovo appuntamento. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, il tuo ordine andrà in giacenza. Ma non preoccuparti, sarai contattato dal nostro Servizio Clienti per definire come procedere. Ti consigliamo in ogni caso di indicare come luogo di consegna un indirizzo dove è più probabile ci sia sempre qualcuno durante il giorno.

Come posso fare se la merce è danneggiata?

Se nonostante i nostri accurati imballaggi si verificassero delle rotture durante il trasporto sarà possibile procedere alla sostituzione degli articoli previo invio delle fotografie dei prodotti danneggiati a commerciale@marinocristal.com.

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