Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Modalità di Ordine

  • Ordini online tramite questo sito internet www.henriette.sm
  • Ordini pervenuti via mail all’indirizzo: commerciale@marinocristal.com

Modalità di pagamento

  • Con carta di credito tramite il link “Pay by Mail”: circuiti abilitati VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON.
  • Tramite bonifico bancario alle coordinate IBAN che verranno indicate via mail al cliente.

Modalità di ritiro e spese di consegna

  • Il cliente potrà ricevere la merce all’indirizzo indicato. Costi di spedizione per l’Italia: € 6,00 per acquisti di merce inferiori ad € 99,00 ed in porto franco per acquisti superiori ad € 99,00. Costi di spedizione per Paesi al di fuori dell’Italia: su quotazione.
  • Non sono previste spese di spedizione se il cliente ritira personalmente la merce presso la sede di Marino Cristal SpA in Via Guardia del Consiglio, 29/31 Serravalle - Repubblica di San Marino

Spedizioni internazionali

Per richiedere la spedizione al di fuori del territorio italiano, contattare il nostro servizio clienti alla mail commerciale@marinocristal.com oppure al numero di telefono 0549/904062. Il modulo d’ordine presente nel sito riguarda infatti esclusivamente le destinazioni situate all’interno dei confini italiani.

Diritto di recesso e restituzione della merce

  • Il Cliente ai sensi dell’articolo 18 della Legge 144/20015 ha diritto di recedere dal contratto stipulato. Può pertanto esercitare il diritto di recesso con l’invio, entro il termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
    Marino Cristal SpA in Via Guardia del Consiglio, 29/31 - Serravalle - Repubblica di San Marino.
    È possibile comunicare il recesso anche solo inviando una email a: commerciale@marinocristal.com , allegando copia della bolla di consegna.
    Il consumatore avrà diritto alla restituzione di quanto pagato al netto delle spese di consegna e rispedizione (sempre a carico dell’acquirente). La restituzione dell’importo pagato al recedente avrà luogo solamente quando il venditore avrà controllato la merce, attestandone l’integrità e la perfetta corrispondenza a quanto venduto.

Per poter esercitare il diritto di recesso il prodotto dovrà tassativamente essere restituito:

  • Integro e non danneggiato per cause diverse dal suo trasporto
  • Con l’imballo esterno ed interno originale
  • Con gli elementi integranti del prodotto
  • Con la bolla di consegna, inserita nell’imballo,
  • All’interno dell’imballo dovrà essere altresì posto l’appoggio bancario per il rimborso del dovuto (nome e cognome dell’intestatario del conto corrente, banca, filiale e codice IBAN completo)

I prodotti oggetto del recesso vanno pertanto restituiti secondo le modalità sopra indicate, a mezzo posta raccomandata (e si consiglia di assicurare la spedizione in caso di valore significativo delle merci restituite) all’indirizzo:

Marino Cristal SpA
Via Guardia del Consiglio, 29/31
Serravalle47899 Repubblica di San Marino

Modulo di recesso: Scarica

Nella fase di restituzione della merce, la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino, viaggia sotto la completa responsabilità del Cliente recedente. La Marino Cristal non risponde dunque in nessun modo nei casi di danneggiamento, furto e smarrimento di beni non assicurati dal Cliente.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno o in porto assegnato.

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutarne i requisiti di integrità e di conformità, condizioni indispensabili per il perfezionamento del diritto di recesso.

Garanzia legale biennale e restituzione della merce

  • Il Cliente ha diritto alla garanzia legale avente durata di due anni dalla consegna del bene (desumibile dalla bolla di consegna) e che deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
    La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
    In caso di accertato difetto di conformità, Marino Cristal SpA provvederà, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione.Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Marino Cristal SpA non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un altro prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, esso dovrà tassativamente essere restituito:

  • Integro e non danneggiato per cause diverse dal suo trasporto
  • Con gli elementi integranti del prodotto
  • Con la bolla di consegna, inserita nell’imballo la cui data attesti la validità della garanzia legale di due anni,

I prodotti oggetto della restituzione in garanzia devono essere resi secondo le modalità sopra indicate a mezzo posta raccomandata (e si consiglia di assicurare la spedizione in caso di valore significativo delle merci restituite) all’indirizzo:

Marino Cristal SpA
Via Guardia del Consiglio, 29/31
Serravalle
47899 Repubblica di San Marino

Nella fase di restituzione, la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino, viaggia sotto la completa responsabilità del Cliente. La Marino Cristal non risponde dunque in nessun modo nei casi di danneggiamento, furto e smarrimento di beni non assicurati dal Cliente.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi spediti in contrassegno o in porto assegnato.

Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare la sussistenza della non conformità lamentata dal Cliente, condizione indispensabile per il perfezionamento delle successive azioni di sostituzione/riparazione.

Reclami e segnalazioni

  • Per ogni eventuale reclamo o segnalazione rivolgersi a Marino Cristal SpA per mail all’indirizzo: commerciale@marinocristal.com oppure tramite il sito alla sezione Contatti.